Términos del acuerdo de servicio
Última actualización el 14 de abril de 2026.
1. Introducción y aceptación
1.1. Estas Condiciones de Servicio (las "Condiciones") rigen la prestación de servicios por parte de Sharpflow Consulting Ltd ("Sharpflow", "nosotros", "nos" o "nuestro") al cliente identificado en la Declaración de Trabajo aplicable ("Cliente", "usted" o "su").
1.2. Al firmar una Declaración de Trabajo ("SOW"), contratar nuestros servicios o indicar de otro modo la aceptación de estas Condiciones, usted acepta quedar legalmente obligado por este contrato. Cada SOW celebrado entre las partes incorporará estas Condiciones y constituirá un acuerdo vinculante entre Sharpflow y el Cliente.
1.3. Estas Condiciones, junto con cualquier SOW aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con los servicios prestados. En caso de conflicto o inconsistencia entre estas Condiciones y una SOW, prevalecerán estas Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario en la SOW.
1.4. Si celebra este contrato en nombre de una empresa u otra entidad legal, confirma que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a estas Condiciones.
2. Definiciones
2.1. En estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:
2.1.1. “Acuerdo” significa estos Términos junto con cualquier Declaración de Trabajo aplicable.
2.1.2. “Cliente” significa la persona física, empresa u otra entidad legal que celebra este Acuerdo con Sharpflow.
2.1.3. “Entregables” significa cualquier producto de trabajo, resultados, sistemas, configuraciones, documentación o materiales proporcionados por Sharpflow al Cliente según se establece expresamente en una Declaración de Trabajo.
2.1.4. “Fecha de Entrada en Vigor” significa la fecha en que se firma o se acuerda de otro modo entre las partes la Declaración de Trabajo correspondiente.
2.1.5. “Tarifas” significa los cargos pagaderos por el Cliente por los Servicios según lo establecido en la Declaración de Trabajo aplicable.
2.1.6. “Servicios” significa la consultoría, diseño de sistemas, implementación, automatización, servicios relacionados con IA y cualquier otro servicio proporcionado por Sharpflow como se describe en estos Términos y en la Declaración de Trabajo aplicable.
2.1.7. “Sharpflow” significa Sharpflow Consulting Ltd (o la entidad afiliada que se identifique en la Declaración de Trabajo aplicable).
2.1.8. “Declaración de Trabajo” o “SOW” significa un documento acordado entre las partes que describe los Servicios específicos, Entregables, cronogramas y Tarifas aplicables a un compromiso particular.
2.1.9. “Herramientas de Terceros” significa cualquier software, plataformas, sistemas, aplicaciones o servicios de terceros (incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, herramientas de gestión de proyectos, plataformas de automatización, APIs y herramientas de inteligencia artificial) utilizados en relación con los Servicios.
2.1.10. “Materiales del Cliente” significa cualquier dato, contenido, información, sistemas, credenciales o materiales proporcionados por el Cliente o en su nombre a Sharpflow en relación con los Servicios.
3. Término
3.1. Este Acuerdo comenzará en la Fecha de entrada en vigor y continuará en vigor a menos que y hasta que se rescinda de conformidad con la Cláusula 15 (Rescisión).
3.2. Cada Declaración de trabajo comenzará en la fecha especificada en la misma y continuará durante la vigencia establecida en dicha Declaración de trabajo, a menos que se rescinda antes de conformidad con la Cláusula 15 (Rescisión).
3.3. A menos que se indique lo contrario en una Declaración de trabajo, este Acuerdo se aplicará a todos los Servicios proporcionados por Sharpflow al Cliente durante la vigencia.
4. Servicios
4.1. Sharpflow proporcionará los Servicios tal como se describen en la Declaración de Trabajo aplicable. Los Servicios pueden incluir, entre otros, consultoría, diseño de sistemas, desarrollo de flujos de trabajo, automatización, implementación de inteligencia artificial, integración de herramientas de terceros y optimización o soporte continuo.
4.2. Sharpflow realizará los Servicios con un nivel razonable de habilidad y cuidado, de conformidad con los estándares de la industria generalmente aceptados.
4.3. El alcance, los Entregables, los plazos y cualquier requisito específico para los Servicios se establecerán en la Declaración de Trabajo correspondiente. Sharpflow no tendrá la obligación de proporcionar servicios más allá de aquellos expresamente acordados en una Declaración de Trabajo.
4.4. El Cliente reconoce que los Servicios pueden implicar procesos de desarrollo, configuración e implementación iterativos, y que ciertos elementos de los Servicios pueden evolucionar en función de los hallazgos continuos, las limitaciones técnicas o los requisitos del Cliente.
4.5. Sharpflow no garantiza que los Servicios logren resultados, efectos, mejoras de rendimiento u objetivos comerciales específicos. Cualquier plazo, estimación o proyección proporcionada es puramente indicativa a menos que se establezca expresamente lo contrario por escrito.
4.6. En los casos en que los Servicios impliquen el uso de automatización, inteligencia artificial o herramientas de terceros, el Cliente reconoce que los resultados pueden variar y pueden estar sujetos a las limitaciones inherentes a dichas tecnologías.
5. Estructura del compromiso
5.1. Los Servicios se prestarán por proyecto o de forma continua, según se establezca en una o más Declaraciones de Trabajo acordadas entre las partes de vez en cuando.
5.2. Cada Declaración de Trabajo especificará, según corresponda, el alcance de los Servicios, los Entregables, los cronogramas, las Tarifas y cualquier otro término comercial relevante para la contratación.
5.3. En caso de cualquier inconsistencia o conflicto entre estos Términos y una Declaración de Trabajo, prevalecerán estos Términos, a menos que la Declaración de Trabajo establezca expresamente que anula una disposición específica de estos Términos.
5.4. Ninguna Declaración de Trabajo será vinculante a menos que haya sido acordada por escrito por ambas partes, lo cual puede incluir la aceptación electrónica.
5.5. Sharpflow no tendrá ninguna obligación de comenzar o continuar la prestación de los Servicios bajo cualquier Declaración de Trabajo hasta que la Declaración de Trabajo correspondiente haya sido acordada y se hayan cumplido las condiciones previas aplicables (incluido el pago de Tarifas, cuando sea requerido).
6. Tarifas y condiciones de pago
6.1. El Cliente pagará los Honorarios por los Servicios según lo establecido en la Declaración de Trabajo aplicable. A menos que se especifique lo contrario, todos los Honorarios se cotizan sin incluir los impuestos aplicables, los cuales serán pagaderos por el Cliente.
6.2. Los Honorarios pueden estructurarse sobre una base de pago por adelantado, por hitos o recurrentes (igualas), según se especifique en la Declaración de Trabajo correspondiente.
6.3. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, las facturas serán pagaderas dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la factura. Sharpflow se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado antes del inicio de los Servicios.
6.4. Si el Cliente no realiza ningún pago a su vencimiento, Sharpflow se reserva el derecho, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso, de:
6.4.1. Suspender la prestación de los Servicios;
6.4.2. Retener cualquier Entregable; y/o
6.4.3. Cobrar intereses sobre los montos vencidos a una tasa del 4% anual sobre la tasa base del Banco de Inglaterra, devengándose diariamente hasta que el pago se realice en su totalidad.
6.5. Sharpflow no será responsable de ningún retraso o falla en el cumplimiento que resulte del incumplimiento de pago por parte del Cliente de conformidad con este Contrato.
6.6. El Cliente no tendrá derecho a retener ni compensar ningún monto adeudado en virtud de este Contrato con cualquier suma reclamada por el Cliente o adeudada a este.
6.7. Cuando los Servicios se suspendan por falta de pago, Sharpflow no tendrá la obligación de reanudarlos hasta que se hayan pagado todos los montos pendientes en su totalidad y podrá revisar los plazos y los Honorarios en consecuencia.
7. Alcance del trabajo y solicitudes de cambio
7.1. Los Servicios que Sharpflow proporcione se limitarán a aquellos establecidos expresamente en la Declaración de Trabajo aplicable.
7.2. Cualquier servicio, tarea o entregable que no esté expresamente incluido en una Declaración de Trabajo se considerará fuera del alcance y no se proporcionará a menos que se acuerde por escrito entre las partes.
7.3. El Cliente podrá solicitar cambios en el alcance de los Servicios en cualquier momento. Sharpflow evaluará dicha solicitud y, cuando corresponda, presentará una propuesta por escrito en la que se detallará cualquier ajuste en los Honorarios, los plazos y los Entregables.
7.4. Ningún cambio en el alcance de los Servicios será vinculante a menos que ambas partes lo acuerden por escrito.
7.5. Sharpflow tendrá derecho a suspender o retrasar el trabajo relacionado con cualquiera de los Servicios afectados hasta tanto se acuerden los cambios correspondientes.
7.6. Cuando los Servicios se realicen de manera iterativa o evolutiva, las partes reconocen que el alcance se podrá refinar mediante cambios acordados de conformidad con esta cláusula.
8. Responsabilidades del cliente
8.1. El Cliente proporcionará toda la cooperación, asistencia e información razonables que requiera Sharpflow para realizar los Servicios, incluido el acceso oportuno a los sistemas, personal, datos y cualquier material relevante.
8.2. El Cliente se asegurará de que todos los Materiales del Cliente proporcionados estén completos, sean exactos y estén actualizados. Sharpflow tendrá derecho a confiar en dichos materiales sin verificación independiente.
8.3. El Cliente proporcionará todas las aprobaciones, comentarios y decisiones requeridos de manera oportuna. Cualquier retraso en la entrega de dichas aportaciones puede dar lugar a los correspondientes retrasos en la prestación de los Servicios.
8.4. Cuando el cumplimiento de los Servicios dependa del cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, Sharpflow no será responsable de ningún retraso, falla o deficiencia en los Servicios que surja del incumplimiento de esta cláusula por parte del Cliente.
8.5. El Cliente será responsable de mantener las licencias, permisos y derechos apropiados con respecto a cualquier Herramienta de Terceros o Materiales del Cliente utilizados en relación con los Servicios, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
8.6. El Cliente será responsable de sus sistemas internos, infraestructura y procesos de toma de decisiones, y reconoce que la efectividad de los Servicios puede depender de factores fuera del control de Sharpflow.
9. Herramientas e integraciones de terceros
9.1. En el transcurso de la prestación de los Servicios, Sharpflow podrá utilizar o integrar Herramientas de Terceros, que incluyen, entre otras, plataformas de gestión de proyectos, herramientas de automatización, API y sistemas de inteligencia artificial.
9.2. El Cliente reconoce que dichas Herramientas de Terceros son proporcionadas y operadas por terceros, y que Sharpflow no las posee ni las controla.
9.3. Sharpflow no será responsable del rendimiento, disponibilidad, seguridad o funcionalidad de ninguna Herramienta de Terceros, ni de ningún error, defecto, interrupción o cambio que surja de su uso.
9.4. El Cliente reconoce que los resultados generados mediante la automatización o la inteligencia artificial pueden ser de naturaleza variable y pueden requerir revisión, validación o un mayor perfeccionamiento.
9.5. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, el Cliente será responsable de obtener y mantener todas las licencias, suscripciones y permisos necesarios para el uso de cualquier Herramienta de Terceros.
9.6. Sharpflow no será responsable de ninguna pérdida, daño o retraso que surja de:
9.6.1. La falla o falta de disponibilidad de las Herramientas de Terceros;
9.6.2. Cambios realizados por terceros proveedores; o
9.6.3. El uso por parte del Cliente de dichas herramientas fuera del alcance de los Servicios.
10. Derechos de propiedad intelectual
10.1. Sujeto al pago total de todas las Tarifas aplicables, el Cliente será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Entregables creados específicamente para el Cliente en virtud de la Declaración de Trabajo aplicable.
10.2. Sin perjuicio de la cláusula 10.1, Sharpflow conservará todos los derechos, títulos e intereses sobre:
10.2.1. Sus materiales, metodologías, marcos, procesos, plantillas, herramientas y conocimientos técnicos preexistentes; y
10.2.2. Cualquier habilidad general, conocimiento, técnica o experiencia adquirida o desarrollada en el curso de la prestación de los Servicios, incluidas cualesquiera modificaciones o mejoras de los mismos (colectivamente, “Materiales de Sharpflow”).
10.3. En la medida en que los Materiales de Sharpflow estén incorporados en los Entregables, Sharpflow otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y perpetua para utilizar dichos materiales únicamente como parte de los Entregables para los fines comerciales internos del Cliente.
10.4. El Cliente no podrá revender, licenciar, distribuir o explotar comercialmente de otro modo los Entregables o cualquier Material de Sharpflow sin el consentimiento previo por escrito de Sharpflow, a menos que se permita expresamente en la Declaración de Trabajo aplicable.
10.5. El Cliente garantiza que posee todos los derechos, licencias y permisos necesarios para proporcionar los Materiales del Cliente a Sharpflow y permitir su uso en relación con los Servicios. El Cliente indemnizará a Sharpflow contra cualquier reclamación que surja del uso de los Materiales del Cliente de conformidad con este Acuerdo.
11. Confidencialidad
11.1. Cada parte (“Parte Receptora”) se compromete a que, en cualquier momento durante la vigencia de este Contrato y por un periodo de dos (2) años después de su terminación, no revelará a ningún tercero ninguna información confidencial relacionada con los negocios, asuntos, clientes, consumidores o proveedores de la otra parte (“Parte Divulgadora”), excepto según lo permitido por esta cláusula.
11.2. La información confidencial incluye cualquier información de naturaleza confidencial (ya sea de forma oral, escrita o electrónica) divulgada por una parte a la otra en relación con los Servicios, incluyendo, entre otros, planes de negocios, sistemas, procesos, información técnica, datos y precios.
11.3. La Parte Receptora podrá revelar la información confidencial de la Parte Divulgadora:
11.3.1. A sus empleados, contratistas, asesores o representantes que necesiten conocer dicha información para los fines de cumplir con las obligaciones estipuladas en este Contrato, siempre que dichas personas estén sujetas a obligaciones de confidencialidad; y
11.3.2. Según lo exija la ley, un tribunal de jurisdicción competente o cualquier autoridad regulatoria.
11.4. La Parte Receptora utilizará la información confidencial de la Parte Divulgadora únicamente con el propósito de cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos bajo este Contrato y tomará las medidas razonables para proteger dicha información de cualquier uso o divulgación no autorizados.
11.5. Las obligaciones de confidencialidad no se aplicarán a la información que:
11.5.1. Sea o pase a ser de dominio público de otra manera que no sea a través de un incumplimiento de este Contrato;
11.5.2. Estuviera legalmente en posesión de la Parte Receptora antes de su divulgación;
11.5.3. Sea revelada legalmente a la Parte Receptora por un tercero sin restricciones; o
11.5.4. Se desarrolle de forma independiente sin hacer referencia a la información confidencial de la Parte Divulgadora.
12. Garantías y renuncias de responsabilidad
12.1. Sharpflow garantiza que prestará los Servicios con un nivel razonable de habilidad y cuidado, de conformidad con las normas generalmente aceptadas de la industria.
12.2. Salvo lo expresamente establecido en este Contrato, todas las demás garantías, condiciones y declaraciones, ya sean expresas o implícitas por ley, derecho consuetudinario o de otro modo, quedan excluidas en la medida máxima permitida por la ley.
12.3. El Cliente reconoce que los Servicios son de naturaleza consultiva y basados en la implementación, y que Sharpflow no garantiza ningún resultado específico, beneficio, mejora de rendimiento o retorno de la inversión.
12.4. Los plazos, estimaciones, previsiones o proyecciones provistos por Sharpflow son únicamente indicativos y no constituyen compromisos vinculantes a menos que se acuerde expresamente por escrito.
12.5. Cuando los Servicios impliquen el uso de automatización, inteligencia artificial o sistemas basados en datos, el Cliente reconoce que los resultados pueden ser variables, estar sujetos a limitaciones y requerir revisión o validación humana.
12.6. Sharpflow no será responsable de ninguna decisión que tome el Cliente con base en los Entregables o los resultados de los Servicios.
13. Limitación de responsabilidad
13.1. Nada en este Contrato limitará o excluirá la responsabilidad de cualquiera de las partes por:
13.1.1. Muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
13.1.2. Fraude o tergiversación fraudulenta; o
13.1.3. Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la legislación aplicable.
13.2. Sujeto a la cláusula 13.1, la responsabilidad total agregada de Sharpflow frente al Cliente que surja de o en relación con este Contrato, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), tergiversación o de otro modo, no excederá los Honorarios totales pagados por el Cliente a Sharpflow en virtud de la Declaración de Trabajo correspondiente que dé origen a la reclamación.
13.3. Sujeto a la cláusula 13.1, Sharpflow no será responsable de:
13.3.1. Pérdida de beneficios;
13.3.2. Pérdida de ingresos;
13.3.3. Pérdida de negocios u oportunidades de negocio;
13.3.4. Pérdida de ahorros previstos;
13.3.5. Pérdida o corrupción de datos; o
13.3.6. Pérdida indirecta o consecuente, que surja de o en relación con este Contrato.
13.4. Sharpflow no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de:
13.4.1. El uso o la confianza del Cliente en los Entregables;
13.4.2. Cualquier de las Herramientas de Terceros o integraciones; o
13.4.3. Cualquier fallo o retraso causado por el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de este Contrato.
13.5. El Cliente reconoce que los Honorarios reflejan la distribución del riesgo en virtud de este Contrato y que las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta cláusula son razonables.
14. Indemnización
14.1. El Cliente indemnizará y mantendrá indemnizado a Sharpflow frente a cualquiera y de todas las pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) en que incurra Sharpflow que surjan de o en relación con:
14.1.1. Cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente;
14.1.2. El uso de cualquier Material del Cliente de conformidad con este Acuerdo; o
14.1.3. El uso por parte del Cliente de los Entregables de una manera no contemplada por este Acuerdo o la Declaración de Trabajo aplicable.
14.2. Sharpflow notificará de inmediato al Cliente sobre cualquier reclamación para la cual solicite indemnización de conformidad con esta cláusula y tomará las medidas razonables para mitigar cualquier pérdida.
14.3. El Cliente no resolverá ninguna reclamación de este tipo de manera que imponga alguna responsabilidad u obligación a Sharpflow sin el consentimiento previo por escrito de Sharpflow (el cual no se negará ni retrasará injustificadamente).
15. Terminación
15.1. Cualquiera de las partes puede dar por terminado este Acuerdo o cualquier Declaración de Trabajo por conveniencia, notificando por escrito a la otra parte con una antelación no menor a catorce (14) días, a menos que se especifique lo contrario en la Declaración de Trabajo aplicable.
15.2. Cualquiera de las partes puede dar por terminado este Acuerdo o cualquier Declaración de Trabajo con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra parte:
15.2.1. Comete un incumplimiento material de este Acuerdo que, si es subsanable, no se subsana dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito que exija que lo haga; o
15.2.2. Se vuelve insolvente, entra en administración o liquidación, o cesa (o amenaza con cesar) de llevar a cabo sus actividades comerciales.
15.3. Tras la terminación por cualquier motivo:
15.3.1. Todas las facturas pendientes vencerán y serán pagaderas de inmediato;
15.3.2. El Cliente pagará por todos los Servicios realizados hasta la fecha de terminación, incluyendo cualquier trabajo comprometido o programado;
15.3.3. Sharpflow tendrá derecho a suspender el acceso a cualquier Entregable o sistema hasta que se haya recibido el pago total; y
15.3.4. Cualquier licencia otorgada en virtud de este Acuerdo continuará vigente únicamente en la medida en que se hayan pagado todas las Tarifas en su totalidad.
15.4. La terminación de este Acuerdo no afectará ningún derecho, recurso, obligación o responsabilidad de las partes que se hayan acumulado hasta la fecha de terminación.
15.5. Cualquier disposición de este Acuerdo que por su naturaleza esté destinada a sobrevivir a la terminación continuará en pleno vigor y efecto, incluyendo (sin limitación) las cláusulas relacionadas con la propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización.
16. Protección de datos
16.1. Cada parte cumplirá con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, incluyendo, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.
16.2. En la medida en que Sharpflow procese datos personales en nombre del Cliente en el transcurso de la prestación de los Servicios, las partes deberán:
16.2.1. Procesar dichos datos personales de conformidad con la ley aplicable; y
16.2.2. Celebrar un acuerdo de procesamiento de datos por separado cuando así lo exija la ley.
16.3. El Cliente se asegurará de contar con todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para proporcionar cualquier dato personal a Sharpflow para su procesamiento en relación con los Servicios.
16.4. Sharpflow implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.
16.5. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, Sharpflow no será responsable de alojar, almacenar o mantener datos personales más allá de lo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios.
17. No captación de clientes y empleados
17.1. El Cliente no podrá, sin el consentimiento previo por escrito de Sharpflow, solicitar directamente ni contratar a ningún empleado, contratista o consultor de Sharpflow que haya participado en la prestación de los Servicios durante la vigencia de este Acuerdo y por un período de seis (6) meses después de su rescisión.
17.2. Esta cláusula no se aplicará a ninguna contratación que resulte de un proceso general de reclutamiento que no esté dirigido específicamente a dichas personas.
18. Fuerza mayor
18.1. Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de este Contrato (con excepción de las obligaciones de pago) en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, sucesos fortuitos o de fuerza mayor, desastres naturales (incluidos inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas severas), guerra, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, acciones gubernamentales, epidemias o pandemias, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones o servicios de internet, u otros acontecimientos similares (“Caso Fortuito o de Fuerza Mayor”).
18.2. La parte afectada notificará de inmediato a la otra parte por escrito sobre la ocurrencia de un Caso Fortuito o de Fuerza Mayor, proporcionando detalles razonables sobre la naturaleza del evento, su duración prevista y las medidas que se están tomando para mitigar su impacto. La parte afectada realizará esfuerzos razonables para minimizar los efectos de dicho Caso Fortuito o de Fuerza Mayor.
18.3. El cumplimiento de las obligaciones de la parte afectada se suspenderá durante la vigencia del Caso Fortuito o de Fuerza Mayor, y los plazos aplicables se prorrogarán en consecuencia.
18.4. Si un Caso Fortuito o de Fuerza Mayor continúa por un período superior a treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá rescindir este Contrato o la Declaración de Trabajo afectada mediante notificación por escrito a la otra parte, sin más responsabilidad, excepto por las obligaciones acumuladas con anterioridad a la ocurrencia del Caso Fortuito o de Fuerza Mayor.
18.5. Para evitar dudas, un Caso Fortuito o de Fuerza Mayor no eximirá al Cliente de su obligación de pagar los Cargos adeudados en virtud de este Contrato.
19. Cesión y subcontratación
19.1. El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar, subcontratar ni negociar de ninguna otra manera ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Sharpflow, consentimiento que no se denegará ni retrasará injustificadamente.
19.2. Sharpflow podrá ceder, transferir, subcontratar o negociar de cualquier otra manera cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo en cualquier momento, incluso a cualquier afiliado o tercero contratista, siempre que Sharpflow siga siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo.
19.3. El Cliente reconoce que Sharpflow puede contratar empleados, contratistas o terceros proveedores de servicios para la prestación de los Servicios, incluso en relación con las actividades de implementación técnica, desarrollo y soporte.
19.4. Cualquier cesión o transferencia que infrinja esta cláusula será nula.
20. Acuerdo completo
20.1. Este Acuerdo, junto con cualquier Declaración de Trabajo aplicable, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza y extingue todos los acuerdos, declaraciones, negociaciones y entendimientos previos entre ellos, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto.
20.2. Cada parte reconoce que al celebrar este Acuerdo no se apoya en, y no tendrá recursos con respecto a, cualquier declaración, representación, garantía o compromiso (ya sea realizado de manera inocente o negligente) que no esté expresamente establecido en este Acuerdo.
20.3. Nada en esta cláusula limitará o excluirá cualquier responsabilidad por fraude o falsedad ideológica.
21. Variación
21.1. Ninguna modificación de este Contrato o de cualquier Declaración de Trabajo será efectiva a menos que se acuerde por escrito y esté firmada por o en nombre de ambas partes.
21.2. Para los efectos de esta cláusula, "por escrito" incluye la comunicación electrónica, incluido el correo electrónico u otros métodos de aceptación digital acordados, siempre que dicha comunicación registre claramente el acuerdo de ambas partes sobre la modificación.
21.3. Ninguna falta o retraso por parte de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este Contrato constituirá una renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso.
22. Renuncia
22.1. Ningún retraso o falta de ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho o recurso bajo este Acuerdo constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.
22.2. La renuncia a cualquier derecho o recurso solo será efectiva si se realiza por escrito y se aplicará únicamente a las circunstancias específicas para las cuales se otorga.
22.3. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso no impedirá ni restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.
23. Divisibilidad
23.1. Si alguna disposición o parte de una disposición de este Acuerdo es o se vuelve inválida, ilegal o inexigible, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y exigible. Si tal modificación no fuera posible, la disposición o parte de la disposición correspondiente se considerará eliminada.
23.2. Cualquier modificación o eliminación de una disposición o parte de una disposición bajo esta cláusula no afectará la validez y exigibilidad del resto de este Acuerdo.
24. Avisos
24.1. Cualquier notificación u otra comunicación entregada a una parte bajo o en relación con este Acuerdo deberá ser por escrito y deberá ser:
24.1.1. Entregada en mano o enviada por correo urgente prepagado de primera clase u otro servicio de entrega al siguiente día hábil a su domicilio social (si es una empresa) o a su lugar principal de negocios; o
24.1.2. Enviada por correo electrónico a la dirección especificada en la Declaración de Trabajo aplicable o notificada de otro modo por la parte receptora.
24.2. Toda notificación o comunicación se considerará recibida:
24.2.1. Si se entrega en mano, en el momento en que se deje la notificación en la dirección correspondiente;
24.2.2. Si se envía por correo urgente prepagado de primera clase u otro servicio de entrega al siguiente día hábil, a las 9:00 a. m. del segundo día hábil posterior al envío; y
24.2.3. Si se envía por correo electrónico, en el momento de la transmisión, siempre que no se reciba ninguna notificación de fallo de entrega.
24.3. Esta cláusula no se aplica a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en cualquier acción legal o, cuando corresponda, cualquier arbitraje u otro método de resolución de disputas.
25. Ley aplicable y jurisdicción
25.1. Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que surjan de o en relación con este, su objeto o su formación, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
25.2. Cada parte acuerda irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones extracontractuales) que surjan de o en relación con este Acuerdo, su objeto o su formación.